Cookie Policy
Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026 · Berlaku sejak: 1 Mei 2026
Cookie adalah file kecil yang disimpan di browser Anda untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform kami. Halaman ini menjelaskan jenis cookie apa yang kami gunakan, untuk tujuan apa, dan bagaimana Anda dapat mengelolanya.
Apa itu Cookie?
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser atau perangkat Anda saat mengunjungi sebuah website. Cookie membantu website mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login, dan memahami cara penggunaan layanan.
Ada dua konteks cookie di YukChatting: (1) cookie untuk pengguna dashboard (admin/agent), dan (2) localStorage untuk visitor yang menggunakan widget di website klien kami.
Jenis Cookie yang Kami Gunakan
Cookie Esensial
Cookie yang mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform. Tanpa cookie ini, layanan tidak akan berjalan dengan benar.
session_tokenMenyimpan sesi login Anda agar tidak perlu login ulang setiap halamanSession / 7 haricsrf_tokenMelindungi dari serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery)Sessiontheme_prefMenyimpan preferensi tampilan (dark/light mode)1 tahunCookie Fungsional
Cookie yang meningkatkan pengalaman penggunaan platform dengan mengingat pilihan dan preferensi Anda.
sidebar_stateMengingat apakah sidebar dalam kondisi terbuka atau tertutup30 harilast_tabMengingat tab terakhir yang Anda buka di halaman Conversations7 harilocale_prefMenyimpan preferensi bahasa/regional1 tahunCookie Analitik
Cookie yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, sehingga kami dapat meningkatkan layanan.
_ykc_sessionMelacak sesi unik untuk menghitung jumlah pengguna aktif (data agregat)30 hari_ykc_pageMenganalisis halaman mana yang paling sering dikunjungi (tanpa identifikasi personal)30 hariLocalStorage — Widget Visitor
Widget chat YukChatting menggunakan localStorage (bukan cookie) untuk menyimpan data sesi visitor di browser pengunjung website Anda. Data ini tidak dikirim ke server kecuali saat percakapan aktif.
ykc_visitor_sessionSession ID visitor yang sedang chat (mencegah hilang saat refresh)Hingga chat berakhir atau 30 menit idleykc_widget_stateStatus widget (terbuka/tertutup) di website yang memasang YukChattingPermanent di deviceykc_prechat_dataData yang diisi di Pre-Chat Form sebelum chat dimulaiSampai chat selesaiCara Mengelola Cookie
Pengaturan Browser
Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser Anda. Perhatikan bahwa memblokir cookie esensial dapat mengganggu fungsi platform.
Mode Incognito
Browsing dalam mode incognito/private mencegah cookie tersimpan secara permanen. Session akan hilang saat jendela browser ditutup.
Cookie Analitik
Untuk menolak cookie analitik, hubungi kami di privacy@yukchatting.com. Kami akan mengecualikan akun Anda dari analitik behavioral.
Widget Visitor
Visitor dapat menghapus localStorage melalui Developer Tools browser atau opsi "Hapus Data Situs" di pengaturan browser.
Cookie Pihak Ketiga
YukChatting sendiri tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan atau tracking lintas-situs. Namun, jika Anda mengintegrasikan widget di website yang menggunakan Google Analytics, Facebook Pixel, atau layanan serupa, cookie pihak ketiga tersebut dikelola oleh masing-masing provider — bukan oleh kami.
Untuk pertanyaan tentang cookie, hubungi privacy@yukchatting.com atau @yukchatting_bot.