Pertanyaan yang Sering Ditanya
Cari jawaban cepat di sini. Tidak ketemu? Chat langsung dengan tim kami.
Umum
Apa itu YukChatting?↓
YukChatting adalah platform AI LiveChat multi-tenant untuk bisnis Indonesia. Anda bisa pasang widget chat di website, hubungkan Telegram, dan biarkan AI menjawab pertanyaan pelanggan 24/7 — sambil tim CS Anda tetap bisa handle percakapan yang kompleks.
Apakah YukChatting cocok untuk bisnis kecil?↓
Sangat cocok. Plan Free kami memungkinkan Anda mulai tanpa biaya. Satu widget, AI auto-reply, dan history chat sudah cukup untuk UMKM yang baru memulai.
Berapa lama waktu setup?↓
Kurang dari 5 menit untuk setup dasar. Daftar → buat widget → tempel 1 baris kode di website → selesai. Konfigurasi AI dan Knowledge Base bisa dilakukan bertahap.
Apakah tersedia versi mobile?↓
Dashboard YukChatting sudah fully responsive dan bisa diakses dari browser mobile. Agent bisa handle percakapan dari HP kapanpun.
Harga & Billing
Apakah ada plan gratis?↓
Ya. Plan Free tersedia selamanya (bukan trial) dengan fitur dasar: 1 widget, history chat, AI auto-reply. Cukup untuk bisnis kecil.
Bagaimana cara pembayaran?↓
Kami menerima transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI). Invoice dikirim otomatis, konfirmasi manual oleh tim kami dalam 1x24 jam kerja.
Apakah bisa ganti plan kapanpun?↓
Bisa. Upgrade langsung aktif. Downgrade aktif di akhir periode billing saat ini.
Apakah ada refund?↓
Untuk pembayaran manual, refund dapat diminta dalam 7 hari jika layanan tidak berjalan sesuai yang dijanjikan. Hubungi support@yukchatting.com.
Apa itu Plan Enterprise?↓
Plan Enterprise adalah paket custom untuk bisnis besar dengan kebutuhan khusus: lebih banyak agent, white-label, SLA khusus, dan dedicated support. Hubungi kami via Telegram @yukchatting_bot.
Fitur & Teknis
Model AI apa yang digunakan?↓
YukChatting mendukung 16+ model AI termasuk Google Gemini, OpenAI GPT, dan lainnya. Anda bisa pilih model sesuai kebutuhan dan anggaran dari menu AI Settings.
Apakah AI bisa bahasa Indonesia?↓
Ya. AI kami sudah dioptimasi untuk Bahasa Indonesia, termasuk bahasa gaul dan konteks budaya lokal. Semakin banyak konten di Knowledge Base, semakin natural responsnya.
Apa itu Knowledge Base?↓
Knowledge Base adalah kumpulan artikel yang menjadi "otak" AI Anda. Tambahkan FAQ produk, kebijakan, deskripsi layanan — AI akan merujuk ke konten ini saat menjawab pelanggan.
Apakah bisa integrasi dengan Telegram?↓
Ya. Buat bot Telegram via @BotFather, masukkan token ke Dashboard → Integrations → Telegram, dan pesan dari pelanggan Telegram akan masuk ke dashboard Anda secara realtime.
Berapa banyak agent yang bisa saya tambahkan?↓
Tergantung plan. Free: 1, Basic: 3, Pro: 10, Enterprise: Unlimited. Setiap agent bisa handle percakapan dan diset permission berbeda.
Apakah data saya aman?↓
Ya. Semua data dienkripsi at-rest dan in-transit. Server kami berlokasi di Singapore dengan keamanan tier-1. Kami tidak pernah menjual data ke pihak ketiga.
Widget
Platform apa yang didukung?↓
YukChatting widget bisa dipasang di website apapun yang mendukung JavaScript: WordPress, Shopify, Wix, HTML biasa, React, Next.js, dan lainnya.
Apakah widget bisa dikustomisasi?↓
Ya. Anda bisa atur warna (primary color), posisi (kiri/kanan), logo, greeting message, dan Pre-Chat Form dari dashboard.
Apakah widget bisa digunakan di beberapa website?↓
Ya, dengan fitur Allowed Domains. Satu widget bisa dipasang di beberapa domain sekaligus — cukup whitelist domain-domain tersebut di settings widget.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu langsung via Telegram. Respon cepat di jam kerja.
Chat @yukchatting_bot